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攜(xie)號轉網(wang)將(jiang)落地送(song)出民(min)生“禮包” 利于良性競爭
2020-02-19 07:23:21來(lai)源︰人民(min)日報海外版編輯︰
“攜(xie)號轉網(wang)”送(song)出民(min)生“禮包”(網(wang)上中(zhong)國(guo))

今年政府工作報告中(zhong)指出,“今年中(zhong)小企(qi)業(ye)寬(kuan)帶平均資費再降低15%,移動網(wang)絡流量平均資費再降低20%以上,在全國(guo)實行‘攜(xie)號轉網(wang)’,規範套餐設置,使降費實實在在、消費者明明白zhuang)住rdquo;將(jiang)于全國(guo)落地的(de)“攜(xie)號轉網(wang)”,是送(song)給老(lao)百姓的(de)一份名副其實的(de)民(min)生“禮包”。

利于良性競爭

“攜(xie)號轉網(wang)”是指用(yong)戶(hu)在不變(bian)更手機(ji)號碼(ma)的(de)na)疤嵯xia),更換運營商。2018年底,中(zhong)國(guo)“攜(xie)號轉網(wang)”技術取得(de)重要進展,碼(ma)號管理平台投du)朧褂yong),解決了技術層面的(de)難題,也為今年的(de)全面實施奠定基(ji)礎(chu)。今後,用(yong)戶(hu)將(jiang)擁有更多選(xuan)擇權,運營商為獲得(de)用(yong)戶(hu)青睞必將(jiang)提高服務質量,有利于推動市場良性競爭。

此(ci)次(ci)政府工作報告專門(men)提及“攜(xie)號轉網(wang)”,讓許多用(yong)戶(hu)感受到轉網(wang)的(de)春天要來(lai)了。在北京中(zhong)關村附近(jin)工作的(de)賈女士告訴記者,她十分期待“攜(xie)號轉網(wang)”在全國(guo)實施。此(ci)前苦于自(zi)己號碼(ma)所屬運營商信號較差(cha),她一直想更換運營商,但如今電(dian)話(hua)號碼(ma)捆綁的(de)個人信息(xi)太多,換號非(fei)常不便。2018年12月(yue),天津、湖北、雲南、江西、海南5個試點省市正(zheng)式啟用(yong)新的(de)“攜(xie)號轉網(wang)”流程(cheng),“全國(guo)實施後,我(wo)在北京也可以‘攜(xie)號轉網(wang)’,不必更換號碼(ma)、避免了許多不便。”賈女士告訴記者。

今年1月(yue),中(zhong)國(guo)信息(xi)通信研(yan)究院發布數(shu)據︰截至2018年12月(yue)底,已累計“攜(xie)號轉網(wang)”167萬人次(ci),其中(zhong)2018年新增63萬人次(ci),同比增長62%。數(shu)據背後反(fan)映(ying)的(de)是消費者想要自(zi)由(you)選(xuan)擇運營商的(de)需求。“攜(xie)號轉網(wang)”在之(zhi)前為何進程(cheng)不快?有技術上的(de)客觀原因,也有運營商的(de)主觀原因。工信部電(dian)信研(yan)究院報告曾指出,運營商為避免用(yong)戶(hu)流失,會通過一些技術手段來(lai)設置門(men)檻(jian),影響用(yong)戶(hu)的(de)轉網(wang)意願。將(jiang)“攜(xie)號轉網(wang)”寫入政府工作報告,體(ti)現的(de)是惠民(min)利民(min)、回應民(min)眾期待的(de)決心。

打破(po)“隱形門(men)檻(jian)”

今年全國(guo)兩(liang)會的(de)第二場“部長通道”上,工業(ye)和信息(xi)化部部長苗(miao)圩zi)誚郵懿煞檬北biao)示,年底前要實現所有手機(ji)用(yong)戶(hu)自(zi)由(you)“攜(xie)號轉網(wang)”。“用(yong)戶(hu)對一家(jia)公司(si)不滿意了,可以帶著手機(ji)號碼(ma)選(xuan)擇另外一家(jia)提供服務。”

這意味(wei)著,在“攜(xie)號轉網(wang)”走向全國(guo)的(de)過程(cheng)中(zhong),運營商將(jiang)打破(po)此(ci)前為防止用(yong)戶(hu)流失而設置的(de)“隱形門(men)檻(jian)”。根據工信部的(de)要求,“攜(xie)號轉網(wang)”須滿足(zu)號碼(ma)實de)啤?斡牖畽 呀 shu)和無欠費三(san)個硬(ying)性條(tiao)件(jian),但也有個別(bie)運營商此(ci)song)飭砩杳men)檻(jian),比如在用(yong)戶(hu)不知情的(de)na)榭kuang)下(xia),為其辦(ban)理綁定業(ye)務且不能提前解綁,導致用(yong)戶(hu)不符(fu)合轉網(wang)條(tiao)件(jian)。同時,由(you)于變(bian)更程(cheng)序較為繁瑣,有些用(yong)戶(hu)出于“怕麻煩”而放棄轉網(wang)。今年,“規範套餐設置,使降費實實在在、消費者明明白zhuang)rdquo;被寫入政府工作報告,勢必會讓運營商積極做好系統改造、服務提升、過程(cheng)優化等(deng)環節,用(yong)良好的(de)服務贏得(de)消費者口(kou)碑。

與此(ci)song) 保ldquo;攜(xie)號轉網(wang)”在全國(guo)實施也需多方合力。主管部門(men)要迅速(su)行動起來(lai),切實加強對運營商“攜(xie)號轉網(wang)”工作的(de)監管,落實政府工作報告的(de)要求,讓用(yong)戶(hu)真(zhen)正(zheng)擁有“不滿意便選(xuan)擇另外一家(jia)運營商”的(de)自(zi)主權。

提高消費體(ti)驗

苗(miao)圩表(biao)示,到今年2月(yue)底,中(zhong)國(guo)手機(ji)客戶(hu)已有15.6億人次(ci),大(da)大(da)超過中(zhong)國(guo)人口(kou)的(de)數(shu)量,如果再刨(pao)去老(lao)人、嬰幼兒等(deng)不用(yong)手機(ji)的(de)群體(ti),很多人現在是一人兩(liang)部手機(ji)。同時,根據第43次(ci)《中(zhong)國(guo)互聯網(wang)絡發展狀(zhuang)況(kuang)統計報告》數(shu)據顯(xian)示,截至2018年12月(yue),中(zhong)國(guo)網(wang)民(min)規模已達8.29億,普及率為59.6%。龐大(da)的(de)消費群體(ti),能實實在在地感受到連續幾年“提速(su)降費”的(de)實惠,也是中(zhong)國(guo)互聯網(wang)發展的(de)na)桌吆褪芤yi)人。

民(min)生無小事,枝葉(ye)總關情。3月(yue)5日當(dang)天,三(san)大(da)運營商集體(ti)發聲,表(biao)示將(jiang)堅決落實“提速(su)降費”,完成好“攜(xie)號轉網(wang)”任務。“攜(xie)號轉網(wang)”將(jiang)在全國(guo)範圍內(na)落地,必將(jiang)進一步提高用(yong)戶(hu)的(de)消費體(ti)驗。不必再受限于運營商,用(yong)戶(hu)可自(zi)由(you)更換一個更實惠、更適用(yong)于自(zi)己的(de)套餐,這將(jiang)推動運營商繼續“提速(su)降費”、提升已有用(yong)戶(hu)的(de)使用(yong)體(ti)驗、讓消費者受益(yi)。業(ye)de)na)人士認為,隨著“攜(xie)號轉網(wang)”的(de)深入推進,未來(lai)相關業(ye)務的(de)辦(ban)理流程(cheng)也可能會進一步優化,繼續降低用(yong)戶(hu)的(de)na)ㄒ瞥殺(sha)盡/p>

深入推進“攜(xie)號轉網(wang)”,拆除運營商之(zhi)間的(de)“圍欄(lan)”,有望(wang)進一步釋放通信市場的(de)競爭活力,有助于發揮市場驅動力。這一次(ci),帶上自(zi)己的(de)手機(ji)號“說走就走”,腳步已經越來(lai)越近(jin)了。

(孫亞(ya)慧(hui))

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